Ang platform ng TikTok ay may malakas na kapangyarihan upang himukin ang mga mamimili na gumastos ng pera sa mga produktong inirerekomenda ng mga tagalikha ng nilalaman.Ano ang magic dito?
Maaaring hindi ang TikTok ang unang lugar para maghanap ng mga panlinis, ngunit napakaaktibo ng mga hashtag tulad ng #cleantok, #dogtok, #beautytok, atbp.Parami nang parami ang mga consumer na bumaling sa social media upang tumuklas ng mga produkto at gumastos ng pera sa mga rekomendasyon mula sa mga high-profile na influencer at impormal na creator.
Halimbawa, sa hashtag na #booktok, ibinabahagi ng mga creator ang kanilang mga review at rekomendasyon sa libro.Ipinapakita ng data na ang mga user na gumagamit ng tag na ito upang mag-promote ng ilang partikular na aklat ay humihimok ng mga benta ng mga aklat na iyon.Ang kasikatan ng #booktok hashtag ay nagbigay din ng inspirasyon sa mga dedikadong display ng ilang pangunahing multinational book retailer;binago nito ang paraan ng paglapit ng mga designer at marketer ng pabalat sa mga bagong libro;at nitong tag-araw, pinangunahan pa nito ang TikTok parent company na ByteDance na maglunsad ng bagong tatak sa pag-publish.
Gayunpaman, may mga kadahilanan maliban sa mga review ng gumagamit na nagpapasigla sa pagnanais na bumili.Ang mga user ay may maselan na sikolohikal na relasyon sa mga mukha sa screen at ang pinagbabatayan na mekanika ng TikTok, na gumaganap ng malaking papel sa paghimok sa mga user na bumili ng nilalamang nakikita nila.
Ang kredibilidad ng pinagmulan
"Ang mga platform ng video tulad ng TikTok at Instagram ay kapansin-pansing nagbago sa paraan ng aming mga mamimili sa paggawa ng mga desisyon sa pagbili," sabi ni Valeria Penttinen, assistant professor of marketing sa Northen Illinois University.Higit sa lahat, ang mga platform na ito ay nagbibigay sa mga user ng hindi pa naganap na pagkakalantad sa mga produkto at serbisyo habang kumokonsumo sila ng maraming nilalaman sa maikling panahon.
Maraming salik ang nagtutulak sa mga user na gamitin ang mga rekomendasyon ng mga creator.Sa gitna nito, sabi nila, ay "ang kredibilidad ng pinagmulan."
Kung itinuturing ng mga user na dalubhasa at maaasahan ang tagalikha, maaari silang magpasya na bilhin ang produkto sa screen.Sinabi ni Angeline Scheinbaum, associate professor of marketing sa Wilbur O at Ann Powers College of Business at Clemson University sa South Carolina, USA, na gusto ng mga user na "itugma ng mga creator ang produkto o serbisyo," na kumakatawan sa pagiging tunay.
Si Kate Lindsay, isang mamamahayag na sumasaklaw sa kultura ng internet, ay nagbigay ng halimbawa ng mga maybahay na gumagamit ng mga produktong panlinis."Nakakakuha sila ng mga sumusunod na mga tagahanga na magkatulad ang pag-iisip.Kapag ang isang taong kamukha mo ay nagsabing siya ay isang ina at sila ay pagod at ang pamamaraang ito ng paglilinis ay nakatulong sa kanya sa araw na iyon... ito ay lumilikha ng isang tiyak na uri ng Koneksyon at pagtitiwala, sasabihin mo, 'Kamukha mo ako, at ito ay nakakatulong sa iyo. , kaya nakakatulong ito sa akin.'”
Kapag ang mga creator ang nagrerekomenda sa sarili sa halip na magbayad para sa mga pag-endorso, ang kanilang kredibilidad ng pinagmulan ay lubos na pinahuhusay."Mas tunay ang mga autonomous influencer...ang kanilang motibasyon ay taimtim na magbahagi ng produkto o serbisyo na nagdudulot sa kanila ng kagalakan o kaginhawahan sa kanilang buhay," sabi ni Sheinbaum."Talagang gusto nilang ibahagi ito sa iba."
Ang ganitong uri ng pagiging tunay ay partikular na epektibo sa paghimok ng mga pagbili sa mga angkop na kategorya dahil ang mga creator ay kadalasang napakadamdamin at madalas silang may partikular na kadalubhasaan sa mga lugar na iilan pang na-explore."Sa mga micro-influencer na ito, mas may kumpiyansa ang mga consumer na bumibili sila ng isang produkto na talagang ginagamit ng isang tao... may kaunti pang emosyonal na koneksyon," sabi ni Sheinbaum.
Ang mga post ng video ay malamang na maging mas kapani-paniwala kaysa sa mga static na larawan at teksto.Sinabi ni Petinen na ang mga video ay lumilikha ng isang partikular na kapaligirang "paghahayag sa sarili" na umaakit sa mga user: Kahit na ang mga bagay tulad ng pagtingin sa mukha, mga kamay, o pakikinig sa paraan ng pagsasalita ng gumawa ay maaaring magparamdam sa kanila na sila ay katulad nila.mapagkakatiwalaan.Sa katunayan, ipinapakita ng pananaliksik na ang mga celebrity sa YouTube ay nag-e-embed ng personal na impormasyon sa mga review ng produkto upang ipakita ang kanilang mga sarili na parang malalapit na kaibigan o miyembro ng pamilya—sa mas maraming manonood ang pakiramdam na "kilala" nila ang gumawa, mas pinagkakatiwalaan nila sila.
Sinabi rin ni Sheinbaum na ang mga post na sinasamahan ng parehong paggalaw at pandiwang mga pahiwatig — lalo na ang mga demonstrasyon at paglipat sa mga TikTok na video, halos tulad ng 30- hanggang 60 segundong micro-ad — ay maaaring maging "partikular na epektibo sa panghihikayat.".
"Parasocial" na epekto
Isa sa pinakamalaking trigger para bumili ang mga consumer ay ang emosyonal na koneksyon sa mga creator na ito.
Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito, na kilala bilang isang parasocial na relasyon, ay humahantong sa mga manonood na maniwala na sila ay may malapit na koneksyon, o kahit na pagkakaibigan, sa isang tanyag na tao, kung sa katunayan ang relasyon ay one-way—maraming beses, ang tagalikha ng nilalaman kahit na Ang madla ay maaaring hindi alam ng pagkakaroon nito.Ang ganitong uri ng hindi katumbas na relasyon ay karaniwan sa social media, lalo na sa mga influencer at celebrity, at lalo na kapag mas maraming user ang na-expose sa kanilang content.
Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay nakakaapekto rin sa pag-uugali ng mamimili."Ang mga parasocial na relasyon ay sapat na malakas na ang mga tao ay magagalaw na bumili ng mga bagay," sabi ni Sheinbaum, ito man ay isang influencer na nagpo-promote ng isang naka-sponsor na produkto o isang independiyenteng creator na nagbabahagi ng kanilang mga paboritong personal na item.
Ipinaliwanag ni Pettinen na habang nagsisimulang maunawaan ng mga mamimili ang mga kagustuhan at halaga ng isang creator at makita silang nagbubunyag ng personal na impormasyon, sinisimulan nilang ituring ang kanilang mga rekomendasyon tulad ng sarili nilang mga kaibigan sa totoong buhay.Idinagdag niya na ang ganitong mga parasocial na relasyon ay kadalasang nagtutulak sa mga gumagamit na gumawa ng paulit-ulit na pagbili, lalo na sa TikTok;ang algorithm ng platform ay madalas na nagtutulak ng nilalaman mula sa parehong account sa mga user, at ang paulit-ulit na pagkakalantad ay maaaring palakasin ang one-way na relasyon na ito.
Idinagdag niya na ang mga parasocial na relasyon sa TikTok ay maaari ring mag-trigger ng takot na mawala, na nag-uudyok naman sa pag-uugali ng pagbili: "Habang lalo kang nahuhumaling sa mga taong ito, nag-trigger ito ng takot na hindi samantalahin ang relasyon, o kumilos. .Dedikasyon sa relasyon."
Perpektong packaging
Sinabi ni Lindsay na ang nilalamang nakasentro sa produkto ng TikTok ay mayroon ding kalidad na partikular na kaakit-akit sa mga user.
"Ang TikTok ay may paraan ng paggawa ng pamimili na parang isang laro sa isang tiyak na lawak, dahil ang lahat ay ganap na nakabalot bilang bahagi ng aesthetic," sabi niya."Hindi ka lang bumibili ng isang produkto, hinahabol mo ang isang mas mataas na antas.pamumuhay.”Ito ay maaaring magdulot ng mga user na gustong maging bahagi ng mga trend na ito o makisali sa mga pakikipag-ugnayan na maaaring kasama ang pagsubok ng isang produkto.
Idinagdag niya na ang ilang uri ng content sa TikTok ay maaari ding maging napakalakas: binanggit niya ang mga halimbawa tulad ng "mga bagay na hindi mo alam na kailangan mo," "mga produktong banal na grail," o "mga bagay na ito ang nagligtas sa akin..." "Habang nagba-browse ka, Magugulat ka kapag nakakita ka ng isang bagay na hindi mo alam na kailangan mo o hindi mo alam na umiiral."
Mahalaga, aniya, ang ephemeral intimacy ng mga TikTok na video ay nagpaparamdam sa mga rekomendasyong ito na mas natural at nagbubukas ng landas para sa mga user na magtiwala sa mga creator.Naniniwala siya na kung ihahambing sa mas matingkad na influencer sa Instagram, mas simple at mas magaspang ang content, mas maraming mga consumer ang nararamdaman na sila ay gumagawa ng mga desisyon sa pagbili batay sa mga rekomendasyon - "i-disassembling ito sa kanilang sariling mga utak."
Mag-ingat ang mamimili
Gayunpaman, sinabi ni Sheinbaum, may-akda ng "The Dark Side of Social Media: A Consumer Psychology Perspective," ang mga mamimili ay madalas na mahuli sa mga mapusok na pagbili na ito..
Sa ilang mga kaso, aniya, ang mga parasocial effect na dulot ng social media at ang mga damdamin ng pagpapalagayang-loob na dulot nito ay maaaring maging napakalakas na ang mga gumagamit ay hindi huminto upang "matukoy" kung ang mga rekomendasyon ay naka-sponsor.
Lalo na ang mga batang user o mas kaunting mga consumer ay maaaring hindi alam ang pagkakaiba sa pagitan ng advertising at mga independiyenteng rekomendasyon.Ang mga gumagamit na masyadong sabik na maglagay ng mga order ay maaari ding madaling malinlang, aniya.Naniniwala si Lindsay na ang maikli at mabilis na katangian ng mga TikTok na video ay maaari ring gawing mas mahirap na matukoy ang placement ng advertising.
Bukod pa rito, ang emosyonal na kalakip na nagtutulak sa pag-uugali sa pagbili ay maaaring humantong sa mga tao na gumastos nang labis, sabi ni Pettinen.Sa TikTok, maraming mga gumagamit ang nag-uusap tungkol sa mga produktong hindi mahal, na maaaring magmukhang mas delikado ang pagbili.Tinukoy niya na maaari itong maging isang problema dahil ang isang produkto na sa tingin ng isang creator ay mabuti para sa kanya ay maaaring hindi tama para sa mga user — pagkatapos ng lahat, ang nobelang iyon na ipinapalabas sa lahat ng dako sa #booktok, Maaaring hindi mo ito magustuhan.
Hindi dapat maramdaman ng mga mamimili ang pangangailangang suriin ang bawat pagbili nila sa TikTok, ngunit sinasabi ng mga eksperto na mahalagang maunawaan kung paano nag-uudyok ang platform sa mga user na gumastos ng pera — lalo na bago mo pindutin ang “checkout.”
Oras ng post: Set-11-2023